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月嫂行业服务标准仍需普及 厦门相关部门已就深层问题起草规定

衣柜 2020-07-31 23:176514网赌棋牌

应聘家政人员在家政服务公司门口填写个人资料。

  台海网3月4日讯 据厦门日报报道厦门市场月嫂的数量呈上升趋势,但好月嫂依旧难找。连日来,记者进一步走访发现,月嫂行业还存在准入门槛低、游击队月嫂多、星级评定标准不规范等现象;但在这些表象背后,还有更深层的原因:服务标准待普及、培训标准待完善、月嫂管理不够规范等。

不过值得一提的是,相关部门已经就一些关于家政监管的深层问题,起草了相关规定,拟建立家政诚信平台、联合相关协会设立行业标准等,不断规范和完善家政行业,提升家政市场的服务质量。

在好邦伲用工大厅等候面试的应聘者。

  原因1

  月嫂服务标准仍需普及

  培训标准有待完善

  月嫂应提供的服务是什么?

  营养搭配、催乳、按摩、产后康复究竟哪些是月嫂必会的基础服务项,哪些是附加服务项?厦门市家庭服务业协会会长、小羽佳家政董事长翟焰说,这是不少家政企业在招募月嫂、定薪、服务客户时常有的困惑。

  事实上,由国家标准化管理委员会发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》已明确规定了不同级别月嫂应具备的职业技能或服务能力,只是这一标准尚未在厦门普及,也未有地方法规协助该标准落地也因此,市场上常出现月嫂薪水相近,但其技能水平、服务内容不一致的情况。厦门齐邦家政服务有限公司运营总经理郭雪玲认为,规范月嫂的服务内容,才能让消费者明明白白的消费。

  除了服务标准需进一步普及,服务流程也有待标准化。郭雪玲向记者透露,目前厦门只有少数家政公司形成了规范化的服务流程例如给入户月嫂分发母婴情况登记册,登记册上印有每日检查项,例如观察婴儿体温、粪便等,帮助月嫂及时调整护理方向。郭雪玲认为月嫂服务需从之前依赖于经验的模式,转向更专业、标准化程度更高的服务模式,服务流程规范了,才有助于提升服务质量。

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